售后服務

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  1、保證承諾

  感謝您選擇使用江蘇恒通發電機制造有限公司柴油發電機組。在您選擇使用發電機組的同時,您也就得到了由我們提供的最佳售后服務,以及純正的零配件供應。

  我們的維修保養工程師以及經驗豐富的維修專業技術人員將嚴格遵守我公司的服務保證書中涉及到的內容、方案、承諾,向您提供完善的技術支援和柴油發電機組應用。

  工廠售后服務始終檢查質量第一,用戶至上的宗旨,以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內確定不常用或急用零配件的庫存,并可及時訂貨、供貨,以便在您最需要的時候可確保您需要的零配件到位。

  江蘇恒通發電機制造有限公司嚴格執行ISO9001:2008質量管理體系標準要求,保證向用戶提供優質合格產品。

  2、年限﹑范圍﹑保修條件

  對所提供產品的質量實行“三包”服務,期限自雙方簽署驗收證書之日起1年或累計工作1000小時(以先到為準)。在質量保證期限內中標單位對其所提供設備實行免費保修或更換。機組提供終身服務,質量保證期后僅收取維修成本費。保證在任何時候都以最低價格提供所有正宗零備件。“三包”期內若屬因制造缺陷和質量問題的,公司負責提供配件和所有服務費用。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞,則應由用戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。“三包”期外的損壞我公司將及時更換并只收成本費及少量維修費用。

  3、問題﹑排除故障的速度

  在收到用戶維修通知時,售后服務部將在1小時內派出工程技術人員,盡快抵達所要維修設備的地點(視路程遠近,一般為24小時,最遲72小時),為用戶盡快恢復使用。

  售后服務部將在6小時內完成由于機械而引起的機械性故障,包括其冷卻系統、滑油系統、燃油系統、排氣系統,4小時內完成由于電氣控制部分引起的電氣故障,2小時內完成由于啟動部分引起的故障。

  售后服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。

  4、售后服務機構

  我公司在全國各地區都設有維修服務網點,全國一般維修問題由公司設在售后服務網點直接處理,24小時售后服務熱線:0514-86355588

  5、服務方面的其它承諾

  1、我們服務的用戶是使用江蘇恒通發電機制造有限公司柴油發電機組的最終用戶。

  2、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時,我們均提供系統和廣泛技術服務。為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢。

  3、從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。

  4、免費為您培訓技術人員。

  5、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。

  6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

  7、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規范。

  6、優惠條件

  1、免費為使用單位進行設備安裝調試。

  2、免費為使用單位提供產品的技術咨詢及技術服務。

  3、免費為客戶提供技術資料。

  4、免費為用戶培訓2-3名操作及維護電工。



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012期二肖中特